Políticas de Compra, Entrega y Garantía

PubliXpress · Vigente desde el 7 de septiembre de 2026

Responsable: Laura Susana Salazar Garibay · RFC SAGL840627LT4 · publixventas@gmail.com

1. Precios

1.1 Todos los precios publicados están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El precio que ve en pantalla es el que paga por el producto.

1.2 El costo de envío se calcula y se muestra por separado, antes de que confirme y pague su pedido. Nunca se agrega después.

1.3 En la factura, el precio se desglosa en subtotal e IVA conforme lo exige el CFDI 4.0.

1.4 Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido, y ese precio se respeta aunque cambie después.

1.5 Los productos marcados "Cotizar" son configurables: su precio depende de medidas, materiales, acabados y cantidad. Se confirma por escrito antes de producir.

2. Pedido mínimo

2.1 Cada producto tiene su propio pedido mínimo, indicado en su ficha. Van desde 1 pieza hasta 1,000 piezas según el producto.

2.2 Los mínimos más comunes del catálogo:

Mínimo	Productos	Típicamente
1 a 20 piezas	9	Gran formato, lonas, piezas individuales
25 a 50 piezas	21	Calendarios, imanes, cuadernos
100 piezas	105	Tarjetas por cientos, postales, credenciales
250 piezas	4	Folders
1,000 piezas	91	Tarjetas por millar, volantes, papelería

2.3 Las cantidades son escalonadas, no libres: si el mínimo es 100, las opciones son 100, 200, 300 y así sucesivamente. La ficha de cada producto muestra las cantidades disponibles.

2.4 No se producen cantidades por debajo del mínimo del producto.

3. Tiempos de entrega

3.1 El tiempo de producción se indica en cada producto, contado en días hábiles a partir de que se cumplan estas tres condiciones:

Pago confirmado
Archivo de arte recibido
Arte aprobado — si el archivo tiene problemas, el reloj empieza cuando se resuelven

3.2 Rangos de producción del catálogo:

Producción	Productos
2 días hábiles	132
4 días hábiles	20
6 días hábiles	24
8 días hábiles	7
10 días hábiles	1

3.3 El tiempo de envío se suma al de producción y depende del destino. Se informa antes de pagar.

3.4 Los días hábiles excluyen sábados, domingos y días festivos oficiales.

3.5 Un retraso en la aprobación del arte por parte del cliente recorre la fecha de entrega en la misma medida.

4. Archivos de arte

4.1 El cliente es responsable del contenido de los archivos que entrega: textos, imágenes, datos de contacto y derechos de uso.

4.2 PubliXpress revisa cada archivo antes de producir: resolución, márgenes de corte, contraste y legibilidad. Si detectamos un problema, detenemos el pedido y le avisamos.

4.3 La revisión es una cortesía técnica, no una corrección automática. Si el cliente aprueba el arte tal como está, la producción se realiza con ese archivo y el resultado corre por su cuenta.

4.4 La aprobación del arte por parte del cliente es obligatoria antes de producir y se conserva como constancia.

4.5 Si el cliente no cuenta con arte, PubliXpress puede diseñarlo como servicio adicional, cotizado por separado.

5. Garantía

5.1 PubliXpress responde por defectos atribuibles a la producción: impresión fuera de registro, corte defectuoso, material distinto al contratado, cantidad incompleta o daño en el traslado.

5.2 Plazo para reportar: 5 días naturales contados desde la recepción del producto. Transcurrido ese plazo se entiende aceptado a satisfacción.

5.3 Cómo reportar: escriba a publixventas@gmail.com con el número de pedido, la descripción del problema y fotografías del producto recibido. Conserve el producto: puede requerirse para el dictamen.

5.4 Si el reclamo procede, PubliXpress a su elección repone la producción sin costo o reintegra el importe pagado.

5.5 No procede la garantía cuando:

El defecto proviene del archivo que el cliente entregó y aprobó — errores de ortografía, datos incorrectos, baja resolución, colores mal definidos, elementos fuera del margen de corte
El color impreso difiere de lo que el cliente vio en su pantalla. Ninguna pantalla reproduce fielmente el color impreso. Si el color es crítico, solicite prueba física antes de producir
El producto fue manipulado, alterado o mal almacenado después de la entrega
Se reportó fuera de los 5 días naturales
Se trata de variaciones normales de proceso dentro de tolerancias de la industria

5.6 Tolerancias normales de producción, que no constituyen defecto:

Variación de corte de hasta ±2 mm
Ligeras diferencias de tono entre tirajes distintos del mismo diseño
Variación de ±5 % en la cantidad entregada en tirajes grandes

6. Cambios y devoluciones

6.1 ⚠️ Los productos impresos, grabados, bordados o personalizados con la marca del cliente NO admiten cambio ni devolución. Son fabricados a la medida y carecen de valor comercial para terceros.

6.2 Esta regla aplica a todo el catálogo de impresión y a los artículos promocionales personalizados.

6.3 La única excepción es el supuesto de garantía por defecto de producción descrito en la sección 5.

6.4 Cancelaciones: un pedido puede cancelarse sin costo mientras no haya entrado a producción. Una vez iniciada la producción no procede cancelación ni reembolso, porque el material ya fue consumido.

7. Envíos

7.1 Enviamos a toda la República Mexicana.

7.2 El costo de envío se muestra antes de confirmar el pedido. En zonas remotas puede aplicar un cargo adicional, que se le informará y deberá aceptar antes de producir.

7.3 El cliente es responsable de proporcionar un domicilio completo y correcto. Los reenvíos por domicilio erróneo se cobran aparte.

7.4 Al recibir, revise el empaque. Si llega dañado, anótelo en la guía o rechace el envío y avísenos el mismo día.

8. Pagos y facturación

8.1 El pedido entra a producción una vez confirmado el pago.

8.2 Formas de pago aceptadas:

8.3 Facturación: los CFDI los emite Laura Susana Salazar Garibay, RFC SAGL840627LT4. Solicítelos a publixventas@gmail.com con su constancia de situación fiscal, indicando uso del CFDI y régimen fiscal.

8.4 La factura debe solicitarse dentro del mes calendario en que se realizó la compra. Fuera de ese plazo, la legislación fiscal impide su emisión.

9. Atención

Correo: publixventas@gmail.com

Teléfono y WhatsApp: +52 722 395 02 66

Horario: lunes a viernes, 9:00 a 16:00 h (hora del centro de México)